经营洞察丨抖音小程序的“复访神器” 竟然是张券

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在抖音的大流量下，到底谁留住了用户？真相是当你还在死磕流量的时候，不少开发者已经用小程序券来搞用户复访的生意了。他们通过丰富的福利培养用户在抖音首页侧边栏复访的使用习惯，优质的小程序服务或内容会让这批用户在小程序里面落地生根，转化为稳定的用户。这种用有限的福利资源来沉淀无限的用户资产，已经成为一种高潜的经营方向，毕竟想要赚钱就要从积累用户开始。经过近期的数据观察，使用小程序券做复访的小程序，用户主动访问小程序意识提升明显，部分小程序7日留存能做到12%的提升，有效提升了广告投放roi。

有用户复访的小程序是怎么炼成的

在小程序经营时，多数的开发者会选择在短视频和直播通过挂载的形式吸引用户进入小程序，这是目前比较主流的经营思路。但是我们发现通过这种方式吸引而来的用户如果不再次触达，很难真正沉淀下来稳定的用户，因此在做抖音小程序的用户复访时，我们更推荐搭配平台一些稳定的入口流量来实现「复访回血」的经营诉求。

稳定的入口主要是指用户主动在抖音使用小程序的入口，包含但不限定于抖音搜索以及常见的固定入口等，其中首页侧边栏作为复访核心曝光场景可以帮助开发者有效培养用户主动访问小程序的意识。可以将小程序券作为复访福利埋在用户必经使用链路中起到种草的作用：在小程序内提醒侧边栏有福利→用户去侧边栏点击领取福利再次进小程序→成功领取到福利并完成福利核销，从而可以形成一个有效的消费闭环。这种导流到侧边栏的体验引导方式不仅可以给小程序带来新的消费转化，还成功在用户潜意识里埋下可以通过侧边栏找到小程序的种子。

用「券」做侧边栏复访的正确操作

第一步：选对福利

• 小程序内有交易场景，搭配「满减券」或者「立减券」做复访一举两得

用户会在小程序内充值消费，通过充值的金币解锁更多精彩内容，或者充值开通会员卡享受更多会员内容，此类功能可搭配【满减券】或者【立减券】做复访，在提升用户使用时长的基础上可以有效地引导用户充值消费。

• 小程序内有广告场景，搭配「免广告券」做复访广撒试用福利

用户会在小程序内通过观看广告解锁对应的服务，按照小程序使用规则观看完广告后可以得到测试结果、变装视频以及 AI 绘画图片等，此类功能可搭配【免广券】做复访，通过一次免广尝试让用户体验到小程序功能乐趣，让用户对小程序从陌生到熟悉，从认知到喜爱。

• 小程序内有个性化使用场景，搭配「权益券」做复访精准狙击用户喜好

用户会在小程序内消费内容或寻求服务，在这种个性化使用场景下开发者的福利往往需要根据小程序的核心功能来决定。在用户观看短剧、学习课程、预约服务、购买商品的场景下，不仅可以使用【满减券】或【立减券】达到优惠消费的吸引目标，还可以叠加【权益券】做双重复访保障。权益券属于开发者自定义福利，等同于小程序“会员中心”发放的福利，开发者可以按照不同用户自定义设置不同的权益券精准狙击用户喜好。

第二步：挑好时机

平台支持开发者在用户退出、支付以及看广告等常见用户行为完成弹出福利引导弹窗，如果以上的核心使用行为不满足经营诉求，还可以通过接口实现自定义。

目前较多开发者会选择用户退出小程序时作为福利引导弹窗的最佳时机，他们会将小程序券视为退出挽留用户主要手段。在真实的挽留场景中，大部分的用户会选择在第一次领到福利后直接完成券的消费，针对领券不马上核销的用户，平台为开发者提供了券的专属提醒能力，会在首页推荐频道以异形卡的形式出现，提醒用户还有福利未使用。通过福利的加持以及不断的复访提醒可以助力小程序最终的经营转化，经观察部分优质小程序可以做到50%+领券核销率。

第三步：提交申请

小程序券已全面开放，无需申请即可获取发券能力，现已支持在小程序控制台以及OpenAPI接口进行小程序券模板以及小程序营销活动的创建管理。具体申请流程可查看>>小程序侧边栏复访营销

在营销活动申请中常被忽视的是小程序福利名称以及侧边栏引流文案，虽然在申请中有明确的字数限制，但是一个好的文案往往是吸引用户的开始。在这里我们为大家推荐一些常见的文案组合：

对复访用户有精细化管理诉求的开发者还可以选择实时圈选用户，这样可实现引导不同的用户参与不同券的活动的效果。

每一个新增用户都需要经过一个漫长的阶段培养成忠实用户，抖音小程序可以借助小程序券来做用户的长期培养，通过合理的唤醒和触发机制实现用户的精细化运营。小程序券作为营销工具可以帮助开发者打开复访思路，对开发者来说是机遇也是挑战，抖音无限的复访空间永远在这等你！

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