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抖音服务市场审核问题通关宝典来啦~

抖音服务市场审核问题通关宝典来啦~

1514浏览作者: 抖音开放平台团队

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本文收录于【小程序审核攻略】专题,了解专题中更多精彩内容,欢迎点击了解>>


💗💗说明:为方便各位服务商顺利上架解决方案,并保障服务素材快速过审,引导各行业优质服务开展良性竞争,平台收集了近期高频违规问题点,综合分析,提出部分共性问题优化建议,分享给各位服务商参考,请在上架服务前,完成自查确认工作✔

📌本期重点

服务素材审核被拒问题点:

🎯 服务logo及服务名称

🎯 封面及轮播图

🎯 服务详情虚假宣传、过度营销

🎯 信息缺失等(测试链接、标准价格等)

🎯 暂不允许的服务内容

TIPS:涉及个别公司素材隐私相关内容,将在下方图片中以打马赛克的形式呈现

📝服务市场,快速过审攻略

一、服务Logo及服务名称问题

📣问题点

❌驳回案例

通关建议

服务图标logo低质



1、不允许服务LOGO中包含营销话术且左右上角没有任何标志,确保文字与服务名称、服务内容的紧密相关

2、logo不能过于低质模糊,保障正常浏览,清晰可辨素材内容。

3、根据抖音服务市场小程序移动端适配情况,请勿大量文字堆叠在logo内,保证简洁清爽。

4、请勿模仿擦边官方标识内容制作logo,例如【优选】、【优秀服务商】等。


服务名称违规


1、服务名称不得包含特殊符号,目前可包含的符号仅有“【】” 以及 “-”(只能最多放2个“-”)

2、请勿使用无实质意义的英文与汉字组合的服务名称,不允许如“AXXXX”、“W客XXXX”等,需按照服务核心内容起名,凸显服务特点,杜绝泛化名称。


规则标准:

服务图标Logo

  • 服务图标需清晰,不可使用二维码或空白图片作为图标,图片需为高清无圆角正方形图片,支持 JPEG、PNG 和 JPG 格式,大小不超过 500K。
  • 图标中若包含文字,文字需与服务名称及服务内容相关。
  • 不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo 等,不允许出现红点、HOT、或“官方、第一”等属性标签。

服务名称

  • 服务名称仅支持使用中文、数字及英文,不可使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字或拆字,长度控制在 20 字以内。
  • 服务名称需具有识别性,不可使用通用性词汇进行命名,建议使用品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合,如:某某社-短视频创作管理平台、某某云-短视频代运营。
  • 服务名称应能代表服务核心内容,凸显服务特点,不可泛化。


二、服务封面及轮播图问题

📣问题点

❌驳回案例

通关建议

服务封面低质


1、封面图片低质,首页封面图杜绝长篇大论,电脑端清晰度很差,移动端更无法看清,会影响客户浏览观看体验,建议减少文字,内容简洁聚焦


轮播图模糊、低质


1、服务轮播图过于低质,图片模糊不清,需要提交高分辨率上传清晰可见原图素材

2、服务轮播图少于3张且无重点内容,服务内容少、价值低,请勿浪费服务市场展位流量资源,认真详细展示核心能为客户解决的问题及提供服务详情


轮播图案例素材堆砌,导致移动端体验差


1、成功案例可以展示,但是切忌过多过杂,虽在PC端可以放大展示,但是移动端服务市场无法看清具体案例内容,建议每张图最多3-5个清晰案例展示即可

2、产品展示图若看不清产品的样式,上传意义较小,会被打回,请调整清晰产品案例排版


服务轮播图由长图切割而成


1、服务轮播图目前要求为独立个图不得由之前服务详情长图切割而成


服务轮播图色调不一致,展现形式不美观

错误案例:

正例:

1、色调统一,字体大小清晰,主要内容聚焦


服务轮播图与提供的服务不符,全部服务提供同一套轮播图

/

1、服务轮播图需贴合所提供的服务,轮播图需包含所提供服务的服务亮点,服务详情,服务人群


规则标准:

封面

  • 服务介绍封面将会出现在服务市场首页、服务列表页中

轮播图-最多9张图或视频

  • 轮播图会出现在上架服务的PC和移动端的顶部,图片内容主要体现解决方案核心解决的客户问题,文案简洁明了,可搭配产品相关功能图示,具体可参考下方顺序展示:
  • 第1张图:描述解决方案整体用户定位,如面向哪些行业、解决行业哪个核心问题
  • 第2-5张图:描述行业用户痛点、服务优势、服务流程、成功案例等
  • 最多可搭配9张图或视频,上传视频会默认放在9张图中的第一帧


三、服务详情虚假宣传、过度营销

📣问题点

❌驳回案例

通关建议

服务详情存在虚假宣传、过渡营销内容

1、较多集中于招聘行业的服务素材,服务详情介绍中提到“承诺直播不断流、内容随便讲...”等虚假营销文案



规则标准:


四、服务信息缺失问题

📣问题点

❌驳回案例

通关建议

平台应用测试链接缺失

1、平台应用类小程序未提交测试链接,请提交前细心检查,是否填写


标准价格缺失

1、非代运营服务未提供标准价格,不符合平台审核标准,无法过审,需完善价格



规则标准:

应用配置(平台应用类必填)

  • 平台应用类服务在完成基础信息填写后,需要进行应用信息和测试信息的配置

规格类型

必须包括“标准版”,可根据实际情况选择“体验版” 、“定制版”。

  • 体验版:指为购买者提供限定时间或限定次数内免费体验的服务,服务商可自定义服务周期,价格限定为“免费”,规格名称限定为“体验版”。
  • 标准版:指为购买者提供标准方案的服务,服务商可自定义合理的价格、服务周期、规格名称;除了小程序代开发类服务,其他服务若为标准价格收费(如 100 元/月),需通过平台担保交易收款。
  • 定制版:指为购买者提供定制化服务,服务商与购买者线下沟通,并线下完成付款交易,服务商可自定义服务周期,价格限定为“面议”,规格名称限定为“定制版”。


五、暂不允许的服务内容

📣问题点

❌驳回案例

通关建议

AI无人直播小程序

XXX-实景AI自动直播系统

按照小程序准入规则要求,不允许开发上线此类小程序,请服务商勿露出此类服务内容。


小程序H5定制


提及制作小程序H5

平台暂不接入以纯 H5 页面进行承载的小程序因此与平台小程序准入规则冲突,请服务商勿露出此类服务内容。

抖音私信转第三方平台


1、不接受单纯推广其他平台能力,且此能力和抖音无关,例如“微信小程序代开发”等。

2、服务介绍中核心只提供抖音引流至第三方平台等服务,此类内容无法发布上架。

招聘行业服务素材暂不支持上架

/

1、根据官方《招聘行业规则变更》通知,抖音招聘小程序暂时定向邀约准入对应此类服务内容,暂时无法上架,后续具体可上架时间,请以平台官方通知公告为准。


规则标准:


💡服务素材自查提醒

若服务素材与其他公司服务出现同质化严重、抄袭剽窃(查重率60%以上)等恶意竞争行为,包括但不限于被举报、投诉、平台治理等路径,查证为实后,将按照服务市场违规处理规范进行处罚,请各位服务商严于律已,杜绝出现违规行为;

处罚措施

处罚梯度

沟通警告:指平台通过站内信、邮件、电话等形式对服务商的不当行为进行沟通警告,要求服务商在指定的时限内完成自查及整改,期间暂不影响开放能力的使用,平台保留禁用其开放能力的权利。

/

  • 服务下架:指本平台对违规服务进行下架处理并要求整改,若违规行为与应用相关,其应用将依照对应的规范进行处罚。处罚期间涉及违规行为的相关权限不可用(接口调用、应用申请、服务申请),整改完成后服务者可提交恢复权限申请。若为永久下架,则不可再次申请。
  • 公示处理:平台方有权在不单独通知的情况下,通过平台公告栏、处罚中心公示等方式,对违规服务及对应主体予以公布,公布内容包括但不限于主体名称、违规情况、处罚措施。

单次下架

下架 30 天

永久

  • 主体清退:指本平台对违规主体进行帐号永久封禁,不可再次入驻。
  • 公示处理:平台方有权在不单独通知的情况下,通过平台公告栏、处罚中心公示等方式,对违规服务及对应主体予以公布,公布内容包括但不限于主体名称、违规情况、处罚措施。

永久


⭐⭐⭐结语

下期会继续分析高频驳回案例和服务市场收集的疑问进行解析,有需要的各位服务商可以持续关注更新推送,敬请期待(*❦ω❦)❤

建议大家上架服务前认真阅读,仔细核查服务发布与接单平台应用类服务配置指南以及常见问题FAQ!如果还有其他关于服务市场的疑问,欢迎在官网在线客服进行提问,相关同学会及时帮助大家解决哦~我们下期再见💌

最后一次编辑于 2024年05月21日
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