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抖音开放平台春节安排一览

抖音开放平台春节安排一览

481浏览作者: 抖音开放平台团队

春节重要信息速览:

1.小程序春节「不停审」通知

2.小程序春节「正常结算」通知

3.小程序春节「用户服务」提醒

4.小游戏春节「不停审」通知

5.小游戏春节「暂停结算」通知

小程序春节「不停审」通知

2024年春节将至,为确保小程序业务正常经营,同时保障用户体验,请开发者提前做好相关的工作筹备和安排,同时平台相关事宜安排如下:

2024年春节期间2月9日(除夕)至2月17日(初八)审核安排:

  • 小程序发版审核、基础信息、默认分享、主体资质、类目、挂载能力等所有审核环节正常运行,期间不停审;
  • 短剧小程序内容库审核、达人任务审核等所有审核环节正常运行,期间不停审;
  • 小程序ICP备案平台初审正常审,管局节假日停审。


在春节期间,开发者可正常进行版本迭代、能力申请以及任务发布,请开发者们合理安排提审时间,避免影响版本迭代和业务经营。如开发者有重要紧急情况,建议在2024年2月8日24:00前提交小程序相关审核,避免积压送审造成的审出延时。

小程序春节「正常结算」通知

2024年春节将至,为了确保开发者和用户的正常交易和结算,请开发者提前做好结算安排,同时平台相关事宜安排如下:

2024年2月9日(除夕)至2月17日(正月初八)春节期间,用户在小程序内可以正常交易支付,但请开发者关注「结算」和「发票」相关事宜可能出现的变化,详情如下:

小程序订单/货款结算


结算账期:不受春节假期影响,可按照原结算账期正常结算;

提现到账时间:因各银行处理时效不同,实际入账以银行受理时间为准。

小程序达人结算

结算账期:不受春节假期影响,可按照原结算账期正常结算。

小程序流量主结算

1月小程序流量主结算账单正常在2月10日之前推送;

2月8日-2月17日间到达的实物发票和结算单、历史支付失败单据、错误结算材料实物退回,预计2月23日完成春节积压单据处理。

本地生活返佣结算

1月返佣预计在2月18日-19日陆续推送账单,3月1日~10日期间陆续打款。

服务费发票审核/邮寄 (平台给开发者开票部分)

发票抬头审核:审核周期为7-10个工作日,预计2月27日前完成春节期间申请审批;

发票邮寄:1月19日-2月17日之间提交的发票邮寄申请,预计在2月23日-2月29日邮寄。

假期中我们会安排专人值班,以确保开发者和用户的正常交易和结算。如有任何疑问或需要帮助,可随时通过「抖音开放平台-首页右下角-开发者助手-在线客服」联系客服人员,平台将竭诚为你服务。

小程序春节「用户服务」提醒

2024年春节将至,为保障用户权益,促进交易健康有序地开展,请小程序开发者/服务商提前做好用户接待与服务的安排工作。

春节期间,如小程序无法正常为用户提供服务,开发者/服务商需要在2024年2月9日之前,在小程序首页、客服咨询页面的显著位置,挂出相关通知公告,及时提醒用户并告知服务恢复的时间,避免投诉和纠纷。


如小程序在春节期间有营销推广活动,注意活动需遵守法律法规、符合公序良俗及平台规范;尤其短剧、互动工具类小程序如有投流计划,请提前做好活动预案,保障服务器稳定,并安排人力值班,及时应对并修复线上问题,承接用户咨询问题及平台流转的客诉处理。


2月7日-2月19日期间,通过「服务工单」、「飞书客诉群」等渠道投递给开发者/服务商的客诉处理时效要求将统一调整为48小时,请开发者注意站内信/群内提醒并及时做好响应回复。


特别提醒:春节期间正值用户消费高峰期,生活服务行业小程序开发者/服务商需正常做好用户服务工作,并督促商家做好线下营业及接待服务。如商家暂停营业,需及时修改线上门店营业状态和营业时间,并提前告知用户,保障用户体验。


对春节期间内未提前告知服务变更而发生“超时不处理”的投诉,及期间产生的升级投诉风险,抖音开放平台将视违规情况严重程度采取处罚措施。

小游戏春节「不停审」通知

2024年春节将至,为确保小游戏业务正常经营,同时保障用户体验,请开发者提前做好相关的工作筹备和安排,同时平台相关事宜安排如下:

小游戏2024年2月10日至 2024年2月17日春节假期期间:

  • 小游戏代码、基础信息、资质、发行人计划等板块均可正常审核,假期期间小游戏可正常进行版本迭代以及买量任务发布;
  • 小游戏ICP备案平台初审正常审,管局节假日停审。


在春节期间,开发者可正常进行版本迭代以及任务发布,请开发者们合理安排提审时间,避免影响版本迭代和业务经营。

小游戏春节「暂停结算」通知

2024年春节将至,由于假期期间邮件中心将停止收件且快递收件存在延迟情况,为避免票据丢失,2024年2月9日至 2024年2月17日小游戏广告结算将同步暂停,请各位开发者合理安排结算时间,尽量避免在此期间邮寄。2月18日起恢复结算,敬请谅解!


感谢开发者朋友对抖音开放平台一直以来的信任和支持,预祝大家2024年新年快乐,身体健康,事业顺利!

最后一次编辑于 2024年02月19日
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