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逆袭通关-交易解决方案快问快答

逆袭通关-交易解决方案快问快答

1424浏览作者: 抖音开放平台团队

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自助关键词:

#担保支付# #交易# #交易系统# #支付# #保证金# #进件# #订单# #订单同步# #支付报错# #分账# #对账# #发票# #服务费# #结算# #行业支付# #交易类目#

🔥 业务板图:担保支付、交易系统、交易能力运营规范

九宫格式自问自答

四基三铲

提前避坑早知道

可能影响支付能力正常使用的小知识点

交易系统、订单同步、日常的违规行为、类目、保证金等板块涉及影响支付能力,请仔细阅读如下内容:

用户使用微信支付过程提示“商家收款功能已被限制”

原因人民银行监管要求,如果商户受理终端连续长时间没有发生交易,支付机构需要重新核实商户身份。因长时间一直处于没有交易行为,导致被判断存在异常。

怎么办使用超级管理员微信账号登录“微信支付商家助手”小程序,登录到正确的账号,->风险处理->无交易商户未确认开户意愿,确认开户意愿等待即可恢复。

用户支付出现了“第三方服务声明”

原因此情况可能有两种原因,如小程序属于生活服务、泛知识行业,需要完成交易系统、商品库、核销码等接入,如未接入则会出现如图提示,如非上述类型小程序,则需要排查小程序是否收到过站内信或者排查小程序存在性能问题(如无法使用小程序)致被判断存在异常。

怎么办尽快接入交易系统和商品库等以及保证金的缴纳可解除弹窗。


支付能力被封禁

原因订单未同步平台(未全部同步)、服务类目与小程序内容不一致、通信类小程序未展示授权二维码

怎么办(1)订单全部同步给平台;(2)服务类目按照小程序实际内容进行调整,请勿多选或者少选且将所选的类目进行发布;(3)通信类小程序每个手机号售卖时都需要展示官方通信授权的二维码。

提现能力被封禁

原因保证金未缴纳

怎么办及时缴纳或者补缴保证金,自行检查保证金是否有待缴纳,补齐后1个工作日解除限制。

我们常见问题【看看大家都在关心哪些问题】

🆚 现象型问题解读

1、进件信息修改

用户进件营业执照,显示企业类型,需要改为个体商户,之前进件信息有误

✔️为什么排查第一步

判断是否进件成功,进件失败所有信息支持修改,进件成功,按照支付渠道不同,支持修改的信息类型也不同

✔️为什么排查第二步

明确担保支付开通类型,如果开通【企业版】则不支持个人商户作为收款商户,两个版本一经开通不支持更换,即:如果首次开通的是担保支付企业版,则无法切换为普通版,版本区别请参照选择支付解决方案

✔️为什么排查第三步

不论开通的是【普通版】or【企业版】,进件过程首次选择的商户类型在之后的修改信息处均不支持修改,即首次选择是商户类型是企业,则再次修改时不能选择其他商户类型(如个体工商户、事业单位等),但可以变更其他信息,如商户简称、证件照片等(具体以页面展示为准),具体修改路径:抖音开放平台→控制台→选择对应小程序→能力→支付→支付能力→产品管理


✔️为什么排查第四步

一起来了解下3种支付方式下还可以修改哪些信息吧~

字段

微信支付

支付宝支付

抖音支付

商户信息

❌ 均不支持修改

✔️ 商户简称、商户官网链接、商户证件照片、商户证件名称、商户证件起止日期、商户证件注册地址

✔️ 商户简称、商户所属行业、商户证件照片、商户证件名称、商户证件起止日期、商户证件注册地址

法定代表人信息

❌ 均不支持修改

✔️ 除证件登记地址外均支持修改

✔️ 除证件登记地址外均支持修改

最终受益人信息

❌ 均不支持修改

/ 暂不涉及

/ 暂不涉及

管理员信息

❌ 均不支持修改

✔️ 除签约支付宝账号外均可修改

✔️ 均可修改

结算信息

✔️ 均可修改

✔️ 均可修改

✔️ 均可修改

特殊行业补充资料

❌ 不支持修改

❌ 不支持修改

✔️ 可修改

2、订单同步

小程序交易订单没有同步无法上线

✔️为什么排查第一步:

确认接入的是担保支付还是交易系统,担保支付需开发者调用接口订单同步实现,交易系统无需单独调用,下单后,订单自动同步至抖音订单中心,订单数据可置信

✔️为什么排查第二步:

对于有交易属性的小程序必须接入订单同步功能,否则会影响小程序发版上架、后续提现等操作

✔️为什么排查第三步:

订单同步常见问题——同步订单并返回成功,但是订单中心却无法看到订单,排查如下:

首次上传非 POI 订单的小程序 APPID 需要打开订单展示权限(白名单)。小程序申请开通抖音支付后,会在小程序上架审核环节系统自动加权限;部分历史未自动开通成功的小程序将在发版审核上架后平台主动协助开通。

开发者请求订单同步接口时item_list参数为空

用户未开启小程序授权:用户未授权该普通小程序的订单展示权限,需引导用户打开,打开方式如下: 我的订单 > 右上角更多 > 授权设置 > 选择对应的小程序并打开授权

🆚 深度思考型问题解读

1、通用交易系统接入问题

>>了解通用交易系统前必须掌握的平台公告关于通信/咨询/工具/内容行业小程序交易能力升级通知

通用交易系统的亮点⭐

区别普通担保支付,引入【交易规则】概念,以规则标签作为前端展示形式,同时在各交易环节对规则进行校验,从而明确用户可享受的交易权益,减少因理解不一致导致的交易纠纷,也极大⬆️提升双方的交易转化效率

🖤黑话转白🤍什么是规则标签?

通俗讲就是1套围绕退款场景设定的标签,按照行业划分,将不同退款场景设立成不同的标签,开发者只需根据自己小程序所在行业接入这些标签,前端用户在支付时就可以看到咯,更多详细释义请点击通用交易系统接入规范

🎯 判断是否接入通用交易系统的标准是小程序类目,详情请参照本文开头九宫格“自问9”一栏,如命中相关类目,接下来广大开发者应该这样做~

接入前准备

  • 如首次上线小程序,需先完成担保支付--进件环节能力开通,路径:抖音开放平台-控制台-能力-支付
  • 如已开通担保支付,在调用各API接口前,请先完成交易能力的权限申请,路径:抖音开放平台-控制台-能力-解决方案,选择「交易类小程序通用」,依次开通各类能力权限(注:申请后自动审核通过)

正式接入:

【💰交易下单】:确认好收款模式(默认or多门店,多门店需单独申请加白),确认之后完成相关接口准备,详情参考tt.requestOrdertt.getOrderPayment

【🤝交易履约】:2种履约模式,根据需求自行选择

模式1📨:拉起平台统一服务确认弹窗:开发者/服务商需调用tt.confirmFulfillment,拉起弹窗,引导用户确认关键服务节点

模式2📨:开发者/服务商调用推送履约状态接口,将关键节点同步至平台

【💳交易退款】:支持2种方法

选择1📩:用户直接向开发者发起退款,需调用发起退款,接受实时受理结果返回

选择2📩:用户直接向平台发起退款,用户在平台统一入口发起退款后,平台发起退款申请回调,开发者需对接回调接口,返回相关信息,同时平台会根据规则判断,在此节点下的履约状态是否允许退款及是否需要开发者审核

【👝交易结算及之后环节参照:担保支付|企业版 接入指引_小程序_抖音开放平台

💨 更多接入规范请点击接入指引

社区经典案例【往期真实的案例】

问题

答案

担保支付-订单推送-订单同步

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抖音小程序调用【担保支付-预下单接口】返回【5008-请求已被拦截,请使用交易】

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交易系统,唤起支付时,提示”会员不存在“

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我们常使用的文档【聚合的文档们】

版块

文档链接

担保支付相关

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小程序交易能力接入规范

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交易系统介绍

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通用交易系统介绍

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通用交易系统相关接口

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最后一次编辑于 2024年01月24日
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