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私域进阶2.0|持续触达、免研组件大放送

私域进阶2.0|持续触达、免研组件大放送

1667浏览作者: 抖音开放平台团队

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本文收录于【私域经营站】专题,了解专题中更多精彩内容,欢迎点击了解>>


私域进阶2.0

抖音小程序私域组件开发接入难?私信消息主动发送有上限?无法高效沉淀直播间意向客户?

以上问题通通给你解决,抖音开放平台围绕开发者、商家私域深度经营场景需求,已全面推出主动私信持续触达会话页快捷入口直播间公转私粉丝群问候语等核心经营组件,同时大部分支持直接通过互动经营工作台进行免研策略配置也开放了OpenAPI服务,以满足各行业开发者和商家不同阶段的抖音私域经营诉求。欢迎开发者接入体验!


进阶要点

1、上新|免研组件:【私信会话固定入口】、【直播间进私信组件

2、升级|私信/群服务:

  • 【主动私信】
    • 可持续主动触达用户:升级后,可针对获取主动私信授权用户每日发送一次主动私信,每次可发送 1-3条消息
    • 可会话页获取主动私信授权:无需进入小程序,可实现在私信/群会话获取用户主动私信授权
    • 私域经营工具优化:大幅提升小程序卡片管理额度,私域场景+小程序券深度融合
    • B2B场景授权豁免:支持同主体小程序经营账号直接,在免除主动私信授权要求下,主动互发消息
  • 【粉丝群】
    • 新增群问候语:群主可对账号下多个粉丝群批量配置「进群问候语」
    • 新增群公告:群主可对账号下多个粉丝群批量配置「群公告」
    • 建群门槛下放:豁免端内建群万粉要求,可批量创建粉丝群建立群经营阵地


能力详情

1、深度免研,无门槛实现私域经营

能力名称

推荐场景

能力说明

效果示例

使用方式

使用文档

私信会话固定入口



  • 无须开发
  • 快速建立用户互动认知
  • 引导用户完成指定动作
  • 持续触达用户


通过互动经营工作台,开发者/商家可对抖音私信会话页配置快捷入口,实现四种主流互动方式:

1、获取用户私信授权(已升级为可持续触达

2、跳转指定小程序任意落地页

3、跳转指定私信会话(小程序绑定品牌/员工号抖音会话

4、发送自定义文本消息


  • 配置产品体验活动(支持自定义icon & 文案),用户可一键跳转小程序详情页:


1、完成小程序品牌号、员工号身份绑定,抖音APP扫码登陆互动经营工作台

2、基于实际业务需求,完成对应快捷入口配置


群会话固定入口

  • 无须开发
  • 为粉丝提供快捷功能和服务
  • 建立粉丝粘性

通过互动经营工作台,开发者/商家可对粉丝群会话页配置快捷入口,实现四种主流互动方式:

1、获取用户私信授权(已升级为可持续触达

2、跳转指定小程序任意落地页

3、跳转指定私信会话(小程序绑定品牌/员工号抖音会话

4、发送自定义文本消息



1、完成小程序品牌号、员工号身份绑定,抖音APP扫码登陆互动经营工作台

2、基于实际业务需求,完成对应快捷入口配置


直播间进私组件

  • 无须开发
  • 直播场景,快速获取高价值用户主动授权私信
  • 实时互动,引导用户开口,或进入指定粉丝群

小程序直播间入口主动私信授权免研组件,高效提升直播间私域用户资产,当前支持货架、单页面两种挂载场景

1、进入小程序控制台,确认小程序信用分是否达到80,即是否可使用「主动私信授权」组件

2、符合组件准入条件后,小程序控制台中打开「挂载小程序开播」开关

3、主播侧选择开播挂载小程序,并开启「展示直播间私信服务」


2、持续开放,两大场景全面升级(私信+群)

2.1 持续触达,私信场景进阶

能力名称

推荐场景

能力说明

效果示例

使用方式

使用文档

原「主动私信服务」升级为可持续触达

  • 高意向用户资产沉淀
  • 用户促活,促复访
  • 免研、自研均适用

升级后,可针对获取主动私信授权用户每日发送一次主动私信,每次可发送 1-3条消息:

1、须包含一条小程序类型消息(小程序卡片/小程序券卡片/主动私信授权卡片)

2、无需引导已授权用户重新授权,仅在消息发送时选择使用持续触达能力/填写新场景参数即可


1、互动经营工作台推荐

  • 小程序信用分达80分,符合「主动私信授权」、「私信/群管理」准入条件
  • 进入工作台配置私信授权和发消息策略

2、OpenAPI接入

  • 小程序信用分达80分,符合「主动私信授权」准入条件
  • 通过右侧产品和开发文档自主接入和集成

会话内获取用户私信授权

  • 对话场景获取私信额度
  • 持续主动触达以促活/复访

通过发送私信授权卡片,可实现在私信/群会话获取用户主动私信授权,无需用户进入小程序,快速提升私域用户资产规模


1、互动经营工作台(推荐)

  • 小程序信用分达80分,符合「主动私信授权」准入条件
  • 进入工作台配置私信授权卡片,并完成消息发送

2、OpenAPI接入

  • 小程序信用分达80分,符合「主动私信授权」准入条件
  • 通过右侧产品和开发文档自主接入和集成

经营工具升级

(小程序卡片/券)

  • 获取主动私信授权
  • 高频发小程序卡片,引导用户完成指定动作
  • 主题活动推广等

1、小程序卡片额度扩容:应用调用创更接口限制100次/月->3000次/月,单小程序限制卡片创建总量1万张->10万张

2、小程序券:支持私信/群场景支持发送小程序券

小程序卡片

1、互动经营工作台(推荐)

  • 进入工作台配置管理小程序卡片

2、OpenAPI接入,通过右侧产品和开发文档自主集成

小程序券

1、创建券模板:进入小程序控制台,配置小程序的券模版,并授权发消息经营者可在IM场景发放的券类型&数量。目前支持优惠券、虚拟权益券和免广告券(其中免广告券可以免研配置生效,其余两种券需要小程序中提前实现核销玩法)

2、通过互动经营工作台、OpenAPI方式完成小程序券管理和发送


B2B主动触达

  • 企业内部自动化分发线索
  • 员工实时IM互通

支持同主体小程序绑定的企业号/员工号/合作号之间,在免除主动私信授权要求下,主动互发消息

OpenAPI接入,通过右侧产品和开发文档自主集成


2.2 群问候语+群公告全面开放

能力名称

推荐场景

能力说明

效果示例

使用方式

使用文档

进群问候语

  • 深度群经营场景
  • 新用户互动/转化
  • 群运营提效

群主可通过工作台、OpenAPI服务对账号下粉丝群配置「进群问候语」,仅新用户可见


1、互动经营工作台(推荐)

  • 小程序信用分达80分,符合「私信/群管理」准入条件
  • 进入工作台配置群问候语消息策略

2、OpenAPI接入

  • 小程序信用分达80分,符合「私信/群管理」准入条件
  • 通过右侧产品和开发文档自主接入和集成

建群门槛下放

  • 当前未满足端内创建粉丝群门槛要求
  • 较多粉丝群管理经营场景

豁免抖音万粉要求,可通过工作台、OpenAPI服务创建粉丝群

——

1、互动经营工作台(推荐)

  • 小程序信用分达80分,符合「私信/群管理」准入条件
  • 进入工作台完成粉丝群创建

2、OpenAPI接入

  • 小程序信用分达80分,符合「私信/群管理」准入条件
  • 通过右侧产品和开发文档自主接入和集成

群公告

  • 深度群经营场景
  • 群重要信息同步
  • 群运营提效

群主可通过OpenAPI服务,对账号下多个粉丝群批量配置「群公告」


——

OpenAPI接入,通过右侧产品和开发文档自主配置集成


能力/平台使用入口

能力/平台

入口地址

示例

1、互动经营工作台



2、私域能力入口


  • 小程序上线后,可在控制台「能力实验室」页面,自查相关是否符合IM相关服务准入条件:
    • 小程序已上架
    • 小程序信用分达到80分及以上


3、小程序券控制台


以上能力已全面开放,欢迎开发者点击产品文档查看,或直接进入互动经营工作台、小程序控制台体验。如有问题,可联系平台客服咨询!

最后一次编辑于 2024年04月19日
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