字节小程序
开发者社区
小程序小游戏
登录
精选问答集锦(2023-11)

精选问答集锦(2023-11)

2441浏览作者: 抖音开放平台团队

🚨【关注】专题,快人一步了解本专题最新内容 👉一键关注👈


本文收录于【百问放大镜】专题,了解更多精彩的专题内容,欢迎点击【专题入口>>】并在评论区发表你的见解


嗨~盆友们,偷偷告诉你们一个小秘密

📢 小程序【已经上线4期啦,OMG不会还有人不知道吧!精选问答每期由官方挑选1-3个经典问答帖进行解读,双周固定跟随小程序速报发送

📢 未来我们还将挑选更多优质回复进行展示,快来社区问答一键秀出最靓的自己吧

🧡 以下是往期问题解读,一起来see see~


精选问答1: 直播自主挂载绑定不上

小程序速报[No.102]

🙋开发者原声

达人在其他小程序解绑之后;邀请不了;提示已经绑定其他小程序

🙋官方解读

🔐合作号/员工号/品牌号/抖音号在绑定成功后均支持单向解除绑定关系,即:

【开发者👩】可以在控制台-小程序设置-关联设置-对应账号模块中解除对应绑定账号

【抖音号💇】可以从抖音端内的绑定成功通知消息卡片进入,点击【解除绑定】

❗但需注意:解绑后开发者需在后台点击【删除记录】按钮解绑关系才会生效哦❗

(🔺品牌号解绑特殊要求:30 天最多可解绑一个)


(⚠️注意:普通抖音号绑定能力即将下线啦!!速速关注社区公告及时完成迁移哦)

精选问答2:类目命中通用交易系统,小程序不涉及交易问题,必须接入通用交易系统吗?

小程序速报[No.102]

🙋开发者原声

我的小程序号卡类IT 科技-IT 科技-电信业务代理商,不涉及交易问题,没有开通过担保交易,那需要接入通用交易系统吗?

🙋官方解读

🏛️平台依照「行业」提供了1套担保支付能力和4套交易系统,担保支付是交易系统的基石,除【全融合交易系统】外,❗开发者须先完成担保支付能力中的进件&支付开通,详情参考:👉 交易类小程序通用解决方案担保支付概述,【全融合交易系统】的开发者可在「抖音来客」进行收款账户的绑定,进行核销款项的提现;

其中【通用交易系统】面向行业📌:

☎️通信:IT 科技-IT 科技-基础电信运营商 IT 科技-IT 科技-电信业务代理商 IT 科技-IT 科技-虚拟运营商及代理商

👨🎓法律咨询:商业服务-商业服务-法律服务商业服务-商业服务-律师事务所

⚒️工具:一级类目:工具

🎬内容消费:一级类目:文娱

如类目命中以上👆,且小程序内存在交易💰,需接入通用交易系统,如不存在交易,开发者可根据小程序实际经营规划自行接入

精选问答3:小程序名称修改审核失败之后,原名称无法使用

点击上方标题查看详情👆

🙋开发者原声

小程序名称修改审核失败之后,再写回审核之前的小程序名称[也就是目前在用的],反而提示已存在

🙋官方解读

💡 如小程序存在历史「✔审核已通过名称」,即使「❌修改名称审核不通过」,也不会影响历史名称,对外展示最新审核通过名称

💡 【tips】:历史已有审核通过名称的情况下,即使修改名称审核不通过也不会影响「备案」审核哦

精选问答4: 小程序主体更换

小程序速报[No.101]

🙋开发者原声

小程序还未上线,想更换主体,如何操作

🙋官方解读

💦 主体一经认证不支持更换,切记在入驻时要确认开展业务的主体

💦 当前仅支持工商更名:即变更营业执照名称,【统一信用代码】不变

💡 一点小tip:流量主开通需使用对公账号,如入驻身份为个体工商户则不支持开通哦,更多入驻知识解读请点击逆袭通关-主体认证快问快答

精选问答5:交易系统咨询

小程序速报[No.101]

🙋 开发者原声

小程序类目是体育赛事,提示当前类目下无法开通交易系统,因为身份不正确,怎么办

🙋官方解读

📌 需确认小程序当前类目是否支持开通支付功能,具体请参考小程序交易能力接入规范

📌 如类目在开通范围,则需判断开通何种支付能力,平台当前提供了1套担保支付能力和4套交易系统,开发者根据行业选择不同的交易系统,担保支付能力是交易系统的基石,不论选择何种交易系统,必须先完成担保支付能力中的进件&支付开通,具体请参考:交易类小程序通用解决方案

精选问答6: 备案填写问题

小程序速报[No.100]

🙋 开发者原声

昨天晚上填写备案信息,1.使用原来公司的证件信息,公司的图片打不开mac 电脑,chrome浏览器 。2. 填写错误的证件照片,也能点击提交按钮,但是按钮一直在旋转也不报错也不能正常提交。只能刷新重新填写信息

🙋 官方解读

💡基于近期备案上线以来高频反馈问题,以下小技巧快学起来~

🔐 如备案上传图片的过程遇到卡顿、人脸核验移动端通过PC端未通过等问题,建议优先使用谷歌浏览器无痕模式进行操作

🔐 身份证图片分辨率:平台应相关主管部门要求,图片分辨率需大于720*1280,建议开发者上传之前自行使用图片编辑器事先查看比例和分辨率避免审核不通过;除此,记得上传时使用竖屏模式哦~🚗当然,为了提升广大开发者在该环节的操作便利性,平台已经在积极优化咯

🔐 地址填写:所有涉及地址填写的输入框,均需完整填写省市区+详细地址,切记不可因为上方已勾选省市区就忘记填写哦,【证件注册地址】必须与营业执照地址完全一致,【通讯地址】必须保持跟【证件注册地址】省、市一致,更多备案相关流程请参考:小程序备案指南

精选问答7:修改小程序名称,次数用完了怎么办

小程序速报[No.100]

🙋 开发者原声

我需要备案小程序,小程序名称过期了,需要修改,修改次数用完了,烦请运营大大加次数,谢谢~

🙋 官方解读

🍄 如首次创建小程序,则名称审核不通过或者30天未提审版本的情况下,名称将自动释放,对外展现为【名称已过期】,此时需先前往控制台-设置-基础设置进行基础信息完善(简介|头像|类目)后才可修改名称

🍄 如非首次创建名称,如名称显示过期则代表名称审核未通过,此时需前往控制台-设置-基础设置进行名称修改后重新提审,注意:小程序名称1年之内可以修改 2 次名称。非特殊情况不支持增加修改次数,若存在品牌升级、涉及侵权等情况,可发送邮件到bytedance_microapp@bytedance.com进行申请


精选问答8: 如果申请开通代替用户发布内容到抖音?

小程序速报[No.99]

🙋开发者原声

如何申请开通代替用户发布内容到抖音?开了平台的说明,要创建网页应用,然后在能力实验室里面开通。但是我创建网页应用后,能力实验室是空的。连这个申请的入口都没有

🙋 官方解读

👭🏻【代替用户发布内容到抖音】功能仅适用网站应用申请开通哦,申请路径:开发者后台控制台 > 我的应用 > 能力管理 > 能力实验室

💹 申请门槛:

  • 开发者主体需为企业、党政机关或事业单位。
  • 应用类型为抖音开放平台正式网站应用。
  • 符合上述【政务媒体】、【企业服务】多媒体管理或内部内容管理服务平台使用场景

👭🏻 能力主要用途:在用户授权的情况下,允许用户从开发者的应用上,将可公开的内容发布到用户自己的抖音账号作品里,并设置好相关的标题、话题、锚点等信息~更多详情请参考👉 代替用户发布内容到抖音能力介绍

精选问答9: 小程序信用分怎么增加?

小程序速报[No.99]

🙋 开发者原声

抖音小程序信用分如何增长,更新内容可以提分吗?

🙋 官方解读

💦 信用分是衡量小程序在抖音生态的重要指标,信用分关联小程序能力申请、经营权限、流量使用等,详情👉 小程序信用分解读

💦 信用分针对小程序维度而非主体维度,信用分值在0-100之间,初始分为60分,如小程序运营期间发生违规行为,平台将依照违规程度对其进行扣分处罚

💦信用分考核维度视小程序经营阶段区分:

🧡 试用期小程序相关加分规则请参照 小程序试运营期管理规范

💛 非试用期小程序将按照小程序信用分管理规则进行管理,具体评估场景包括信息安全与合规经营、能力与数据合规使用、对用户履约服务、反馈处置等

💦总结:信用分很重要,关乎经营流量,目标是100分,违规就会扣分,开发者友友们一定要重视起来哦,如需申诉需在扣分后48 小时内,操作路径:控制台——小程序【XXX】——运营——信用中心


精选问答10:小程序保证金是发布小程序必须缴纳的吗?

小程序速报[No.98]

🙋 开发者原声

1、开通担保支付后,并完成收款信息填写后,是否同主体下所有小程序都不需要重复进件;

2、小程序保证金,是否有支付收款就必须缴纳,缴纳后是账号主体下所有小程序共用,还是只有对应小程序可用(每个小程序保证金单独缴纳)

🙋官方解读

📌 为了更好地维护小程序经营生态,确保用户权益,平台制定了保证金制度,该制度适用于所有开发者涉及网络交易业务的小程序(以下简称“小程序”),生活服务行业适用单独的缴纳规则,具体参考:抖音生活服务平台保证金管理规范

📌 判断是否缴纳保证金的核心因素是小程序类目,不同类目缴纳金额不同,传送门💨小程序保证金管理规范

📌 保证金以小程序为单位缴纳、赔付和管理。如同一主体下运营多个小程序,须分别缴纳保证金哦

📌 所有开通担保支付能力的开发者,在进件环节:除因抖音支付需向开发者提供相关服务,其他支付方式开发者可根据运营需求进行选择,一个小程序可选择多种支付方式,如同一主体下运营多个小程序,须分别开通支付方式哦

💡 温馨小贴士:如小程序需开通担保支付能力,则需按照相关类目要求进行保证金缴纳,如无需开通支付能力,即无需缴纳保证金哟


精选问答11:结算账户变更问题

小程序速报[No.98]

🙋 开发者原声

1、流量主银行结算账户变更审核时间需要多久 ?一定要上传变更函吗

2、个体工商户的发票税率是多少?

🙋 官方解读

🎀 目前在流量主结算环节,平台支持修改【结算单税率】&【账户信息】,不同修改信息操作步骤及权限不同,一键get请点击流量主结算指南

🎀 如需修改结算账号,目前仅超级管理员具备相关权限,操作流程:修改税率→填写信息与上传变更函→等待生效→重新生成对应月份结算单

🎀 目前平台支持除个人外多种身份进行入驻开发,详情请戳开放平台入驻类型,当然个体工商户也是支持的哦,但流量主环节仅支持对公账户打款

💡 温馨小贴士:信息变更完成后,记得前往控制台重新生成结算单哦


精选问答12:支付能力如何关闭,没有填写进件信息

小程序速报[No.97]

🙋 开发者原声

创建了小程序之后,没注意点了一下支付功能,可能提交确认了支付方式,让后台标注了已开通支付能力,但是实际并没有接入支付能力。请问如何关闭?小程序还在试运营期,误开通会导致订单任务无法完成吗?

🙋 官方解读

🕎 担保支付需提交资质且通过相应审核后方可开通,单纯点击不会直接开通哦

🕎 如已开通可在控制台-能力板块进行关闭

🕎 新上线的小程序平台提供了多种加分方式助力出村,开发者可根据小程序的实际情况进行选择,如小程序有支付能力,建议通过完成订单任务进行加分,如误开通支付能力,也不用担心,订单任务非必须参加,可以通过参加其他任务进行加分~更多试运营规范请参考 小程序试运营期管理规范

精选问答13:【收到站内信提示交易体验异常】如何修改

小程序速报[No.97]

🙋 开发者原声

【收到站内信提示交易体验异常】,平台在升级或者整改过程中,用户付款不了是很正常的,到底如何整改?我觉得应该把小程序头部的“反馈”胶囊去掉

🙋 官方解读:交易体验是小程序经营的重要一环,如果接到相关投诉建议开发者们可以自查以下方向哦

❗ 商品质量是王道,拒绝粗制滥造,敷衍用户,比如视频内容有头无尾、解答问题有上文没下文等影响使用或观感的行为哦

❗ 拒绝高价割韭菜,匹配商品价值的定价才是长效的经营策略

❗ 售后很重要,当用户遇到问题,小程序内的客服同学需依照规范并及时响应处理哦

❗ 完善订单功能,拒绝自动扣费、自动创建订单等违规操作,尊重用户才能持久运营


👉往期速报传送门:小程序速报专题

👉更多官方问题解读小程序百问放大镜专题

最后一次编辑于 2024年04月19日
加载中