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小程序备案常见问题FAQ(02.06更新)

小程序备案常见问题FAQ(02.06更新)

7574浏览作者: 抖音开放平台团队

本文收录于【小程序备案指南】专题,了解专题中更多精彩内容,欢迎点击了解>>

小程序ICP备案入口已经开放一段时间啦,近期陆续收到了很多开发者的反馈,基于大家反馈的高频问题平台梳理了针对备案场景各类问题的详细解读,后续本篇内容也将持续更新,欢迎各位开发者保持关注。

02.06更新-短信核验相关

1、什么时候去工信部网站进行短信核验?

  • 当你的备案申请被平台初审通过,且收到了工信部的短信,短信样式如下(仅供参考):
    • 发送方:12381或106**********12381
    • 内容:【工业和信息化部】验证码: ******。您的新增接入已提交,核验链接: beian.miit.gov.cn,有效期1天【工信部ICP备案】

2、收不到工信部发送的核验短信怎么办?

  • Step1:根据下列Q10所列情形查询是否需要进行短信核验,以及核验短信发送到哪个负责人手机上。
  • Step2:若仍未收到短信,根据下列Q12查询对应接收短信的手机号是否在支持的号段内;
  • Step3:若仍未收到核验短信,请按以下信息进行排查。
    • 检查手机是否开启短信拦截功能,确认能否正常接收其他短信;
    • 检查手机垃圾箱,确认是否将短信自动归档为垃圾短信;
    • 查询手机号码余额,检查手机是否欠费停机;
    • 将手机卡插入其他手机,登录工信部备案管理系统 (https://beian.miit.gov.cn/)进行短信重发。

3、备案平台初审之后,工信部短信核验是小程序负责人核验?还是主体负责人核验?

  • 可参考下表(2024.3.31日前短信核验规则),根据自己的备案类型进行查询

备案类型

细分情况

主体负责人

小程序负责人

场景说明

特殊情形说明

新增备案

首次备案

小程序主体从来没有备案过,包括:网站、APP、小程序、快应用

/

新增服务

新增服务同时变更主体

小程序主体历史有过备案,包括:网站、APP、小程序、快应用。现为该主体下“小程序”应用服务进行备案。

  • 为确保备案信息的真实、准确,系统默认上报备案类型为“新增服务同时变更主体”。以确保备案主体信息、小程序信息以本次填写的的信息为准。
  • 暂不支持主动选择该类型

接入备案

新增接入同时变更主体和服务信息

同主体同名称的小程序已经在其他平台完成了备案,现到抖音开放平台进行备案,在原有的备案号下新增运行平台。

  • 为确保备案信息的真实、准确,系统默认上报备案类型为“新增接入同时变更主体和服务信息”。以确保备案主体信息、小程序信息以本次填写的的信息为准。
  • 暂不支持主动选择该类型

4、尊敬的ICP用户:您的短信核验失败,请您重新验证

  • 先找到自己的备案类型,再检查本次备案的“验证码”手机号码证件号码后6位是否填写正确;

5、工信部短信核验,是不是只支持特定的手机号段?

  • 是的,建议可以通过下表进行对比,若主体负责人手机号/小程序负责人手机号不在下列号段内,建议修改为支持的手机号段。

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12.15更新-高频易错问题

1、前置审批板块重点问题解读

(1)主体名称/经营范围涉及前置审批项,但实际不从事相关内容怎么办?

解析:👉前置审批说明文档👈

各省不涉及前置审批项对应要求不一致,需要通过主体名称主体经营范围与 👉不涉及前置审批👈与各前置审批项所列“关键字”进行对比,若命中某个前置审批项相关关键字但小程序实际不从事相关内容请定位到主体证件所在的省份,根据对应说明进行操作即可,说明示例如下:


(a)准备材料强调:不同的省市针对不涉及前置审批项对应的要求是不一致的,故若判定自己的小程序虽命中关键词,但是不实际从事相关内容,需要参照相关的规则说明文档,找到自己命中的关键词一栏,再根据对应关键词一行当中不同省市的要求来判断,自己所在的省市具体需要提供的材料是什么。

(b)填写板块强调:由于不同省市针对不涉及前置审批项的要求是不一样的,因此在提交相关材料的时候,也需要重点注意对应省市在这块的要求,是需要提交到什么位置,切勿在错误的位置上传材料,出现审核失败的情况。

部分省市板块填写要求示例:

例:新闻相关命中关键词,若开发者所在地为四川,相应板块填写的要求如下:

四川:(以下2选1)

  • 【小程序备案信息-备注】进行备注说明,备注内容示例:该小程序提供的服务是:(详细介绍小程序是做什么的),承诺不涉及“新闻”相关前置审批项内容,如果有违规情况,一切后果自行承担;
  • 下载【四川】不涉及前置审批承诺书.docx,并按要求填写盖章后上传至【小程序补充材料】处
  • 其他的举例图示如下:


(2)涉【文化】相关关键词前置审批强调

  • 若主办单位公司名称营业执照经营范围小程序名称服务内容命中文化相关关键字,需提交《网络文化经营许可证》;若小程序实际经营内容不涉及,请提交相关说明,详细说明可查看:前置审批-文化相关,图示如下:


  • 文化相关关键词重点强调:音乐、动漫、视频、动画、动漫设计、动漫软件、动漫发行、组织文化艺术活动、组织文化艺术经营性互联网文化、网络文化、网络文化经营、网络(手机)文化等,详情请查看规则:前置审批说明

2、部分省市上传照片强调

解析:在我们需要上传证件照片的环节,部分省市地区针对提交的照片有一定的要求,内容如下:

涉及省市

具体要求

陕西、上海、山东、海南省

  • 【管局规则】:所有附件照片均需横向展示,不可竖向或旋转;
  • 【涉及附件】:
    • 主办单位证件(营业执照);
    • 主体负责人身份证;
    • 小程序负责人身份证;
    • 前置审批资证件件/授权书/其他附件等;
  • 【正确示例】✔️:

  • 【错误示例】❌:



3、【主体负责人】应急电话说明

解析:【主体负责人】手机号与应急电话请勿填写相同的号码

4、天津部分特殊情况强调

解析:针对天津地区,目前在小程序负责人部分应急电话备注部分、以及前置审批部分均有特殊要求,需要重点关注,具体要求如下:

小程序负责人

1、【管局规则】:除法人外负责该小程序维护/运营/管理等相关工作的员工信息;

2、【授权书】:需提交小程序负责人授权书【通用版,上海除外】.doc

备注

1、【管局规则】:必须对“应急电话”进行备注说明

  1. 备注位置:「备案小程序信息-前置审批备注」;
  2. 备注示例:应急联系电话手机号xxx(手机号)使用人为xxx(公司名称)公司员工xxx(姓名)(请勿更改备注格式,划横线处填空即可)(2个应急联系电话需分别备注2条信息)

2、除上述"应急电话"备注说明之外,其他信息都不要填写;

  1. 涉及备注字段:「主办单位信息-备注」、「备案小程序信息-前置审批备注」;
  2. 主办单位信息-备注:“该地址已为最详细”或“因系统没有xx区,故选择了xx区”,也无需进行备注,请删除;

前置审批

1、《网络文化经营许可证》:若证件中明确标注网站域名,请在对应网站备案时提交该证件,无需上传到小程序备案材料中。

12.15更新-其他常见新增问题

1、主体负责人和小程序负责人授权书填写的要求是什么

解析:目前各省管局对主体负责人均有是有对应要求的,提审前可根据各自省份进行查阅后进行上传

答:目前关于【主体负责人】与【小程序备案负责人】非法人过关技巧的详细解读,已经上线到小程序备案审核通关秘籍上线啦涉及不同省市不同场景的情况要求都进行了详细的说明,可查阅审核攻略进行哟,相关解读示例如下:


11.10更新-高频易错问题

1、身份证与营业执照图片大小&分辨率要求

  • 身份证大小:100Kb-2M ;分辨率需大于 720*1280
  • 营业执照:100Kb-2M ;分辨率需大于 1500*1100
  • 其他类型:不超过2M
  • 注意:针对图片上传,身份证和营业执照的证件上传中,如上传报错,请尝试调整图片大小至100K~200K重试;其他类型的图片如上传报错,请尝试调整图片大小至小于200K重试


2、主办单位证件照片&负责人证件照片上传

  • 主办单位证件照片:上传的证件照片需所有信息完整,不得出现上传照片中存在不完整国徽、缺少四角、信息遮挡缺失的情况
  • 负责人证件照片:上传的证件照片需所有信息完整,不得出现上传照片中存在明显缺少四角、信息缺失、信息遮挡的情况。身份证件正确示例:


3、【证件地址/通讯地址】填写&选择问题重点解读

  • 证件地址:
    • 填写规范:
      • 必须要与营业执照【一模一样】,【一字不差】
      • 若营业执照上地址有特殊字符(如:“-”、“*”、“#”),填写证件地址时也需按营业执照填写;
    • 示例:
      • 若营业执照地址为“北京市朝阳区A大厦1-5号”:
      • 正确填写示例】北京市朝阳区A大厦1-5号;正确地址图例如下:

      • 【错误填写案例】朝阳区A大厦1-5号 或 A大厦1-5号 ;错误填写图例如下

  • 通讯地址:
    • 填写规范:
      • 和主体证件省份保持一致,需填写完整的省、市、区、路段、楼宇、具体门牌号,比如:xx省xx市xx区xx路x幢x单元x号;
      • 地址需要具体到门牌号,若无具体门牌号,请在页面的备注框中说明情况,“该地址已为最详细地址”;
      • 不能使用特殊符号,不可出现“-”、“*”、“#””等特殊字符;
    • 示例:
      • 情形1:通讯地址与营业执照地址不一样时,通讯地址省份需要与主体证件省份一致。如:证件地址为“北京市朝阳区A大厦1-5号”,【正确填写】北京市海淀区A大厦1号院5号楼,【错误填写】浙江省杭州市西湖区A大厦1号院5号楼;
      • 情形2:通讯地址与营业执照地址一样时,如:证件地址为“北京市朝阳区A大厦1-5号”,【正确填写】北京市朝阳区A大厦1号院5号楼,【错误填写】朝阳区A大厦1-5号 或 A大厦1-5号; 正确示例如下:

      • 情形3:通讯地址与营业执照地址一样时,但证件省市区涉及“自由贸易试验区”,如:证件地址为“中国(广西)自由贸易试验区南宁片区环城大道1幢5楼”,【正确填写】广西壮族自治区南宁区环城大道1幢5楼,【错误填写】中国(广西)自由贸易试验区南宁片区环城大道1幢5楼”;
      • 关于省/市/区:如果选项里面没有某个选项,请选择邻近的区,并且在备注里面写“实际区是xxxx,由于系统没有该选项,所以选择了xx区”。


4、网站主办者冲突(主办者名称或证件类型及号码),请核实后再次报备。

  • 主体首次备案时,不能同时在多个平台或同时提交多个备案申请,需等其中一个备案审核有结果后,才可以再次提交备案。
  • 若主体已经有过备案成功的记录了,无论是小程序备案还是网站备案亦或是APP备案,那么可以同时提交多个备案,不受上述情形的影响。


5、主办单位负责人与小程序负责人若为同一人

  • 证件上传要求重点强调:两板块负责人若为同一人,在证件照片上传中,不得在两板块中分别上传同一人的新旧两版证件信息,上传的证件信息需均为最新版且保持完全一致

11.10更新-其他常见新增问题

一、驳回相关

1、用公安身份证接口核验证件真实性未通过未通过信息为服务负责人:XXX(人名)

  • 情况解读
  • 请核实上传的身份证件是否最新的证件,若身份证发生换证请务必使用换证后的最新证件。
  • 若确认上传的身份证件已是最新,但仍然无法通过接口核验。可前往“应用商城”或“App Store”搜索下载【CTID】,读卡开通网证,补充四要素信息重新提交备案申请。(详细操作如下)

步骤

示例

1、在应⽤商城或App Store 中搜索下载CTID。

2、打开CTID,首页点击"居民网证开通"。


3、点击使用NFC读卡,将居民身份证放到NFC读卡区进行识别,如您的手机没有NFC读卡功能或未携带身份证,也可以输入身份证四项信息进行开通。

根据提示在文本框中输入对应信息,正确输入完毕后点击下一步。

如通过iOS手机或非NFC安卓手机正确输入身份信息后开通网证失败,建议您通过具备NFC功能的安卓手机读身份证开通网证。


2、调用工商接口核验证件真实性未通过未通过信息为主办单位信息:XXXX公司

  • 情况解读

①若为近期新建企业或已是最新的变更后营业执照,企业工商数据更新可能有延迟,建议过段时间(5~15天)再试

②营业执照发生了变更需要最新的变更后以营业执照

③若确认为最新的营业执照尝试重新提交。


3、同一个主体下,该App,小程序或快应用上报的名称已存在或已提交备案申请,请勿重复报备

  • 同主体同名称小程序同时在多个平台经营时,不要同时在多个平台发起备案申请,需要在其中一个平台备案有结果之后,再到另一个平台发起备案申请。

二、备案相关知识

1、小程序名称更换后是否需要重新发起备案

解答:需要。小程序主体证件号+小程序名称确认该小程序是否有完成备案,若名称发生变更则小程序备案状态变更为“未备案”


2、备案成功之后,营业执照相关信息变更,备案信息也需随之更新吗?

解答:需要。备案信息一旦发生变更请及时进行备案变更,确保备案信息的真实有效。


3、福建地区:请提供相应建站依据/服务内容模糊,需备注清晰

  • 按以下要求填写备案信息后重提交:
  • “附件-小程序补充材料”:上传小程序页面截图,通过页面截图能清晰的看出来小程序是做什么的;
  • “备案小程序信息-备注”:详细说明小程序是做什么的,通过xx功能/服务帮助用户解决xx问题;

注意:以上信息提交给管局审核的重要依据,请认真填写。


4、是否是只有超级管理员账号才可操作备案

解答:超级管理员和管理员账号均可操作备案,协作者账号无法操作备案。


5、备案过程中,小程序名称30天到期被重置怎么办

解答:小程序创建后若在30天内并未发布上线,则名称会被重置,是否进行备案,都存在该问题,开发者可在30天内进行小程序版本的提审,这样有效期会延长。


6、针对已上线的存量小程序,如果不进行备案会怎么样呢

解答:根据要求,存量已开展业务的小程序对外提供服务需完成ICP备案,逾期未完成备案平台将按照备案相关规定对小程序进行下线处理,不得上线为用户提供服务。


往期内容

一、备案信息填写

1. 关于证件地址/通讯地址

  • 证件地址:必须要和营业执照上面一模一样,一字不差,营业执照上有特殊字符也按营业执照填写。
  • 通讯地址:需精确到门牌号码,和主体证件省份保持一致,【不能使用特殊符号】,需写x幢x单元xx号;若已是最详细的地址,无门牌号的,在备注中说明“通讯地址已为最详细”,通讯地址可以和营业执照的地址不一样。
  • 选择省/市/区:如果选项里面没有某个选项,那么选择邻近的区,并且在备注里面写“实际区是xxxx,由于系统没有该选项,所以选择了xx区”。


2.关于上传图片附件:营业执照照片、身份证照片等

/

格式

通用要求

营业执照

1、大小:100K~2M;

  • (注意如上传报错,请尝试调整图片大小至100K~200K重试

2、分辨率:大于1500*1100;

3、有效期必须大于3个月;

4、证件所有信息,包括核准日期必须与国家企业信用信息公示系统(gsxt.gov.cn)一致;

5、若发生过工商变更,请务必上传变更后的最新证件

  1. 请上传最新的证件原件拍照或彩色扫描的照片,边角完整、内容清晰;
  2. ⚠️请勿上传复印件照片、黑白扫描件、证件翻拍照片(如拍摄显示器显示的电子版证件照片)、电子证件;
  3. 图片格式:上传图片仅支持JPG、JPEG、PNG 格式;
  4. 上传的证件不要留白太多,多余留白裁剪掉,确保证件有效区域占图片的95%以上;

可使用第三方图片工具调整文件大小,确实要求比严格,务必在上传之前一定要先进行自查,避免重复提交重复被退的情形

身份证

1、大小:100K~2M;

  • (注意如上传报错,请尝试调整图片大小至100K~200K重试

2、分辨率:大于720*1280;

3、有效期必须大于3个月;

4、若证件发生过换证,请务必上传变更后最新的证件;

同上

授权书或承诺书等

1、大小2M以内

2、签署日期应与提交备案日期一致,或小于1个月;

3、涉及落款签名的,需手写正楷签名或签名章,不接受连笔签;

4、涉及落款盖章的,必须为红色鲜章;

5、若个体工商户无公章,需签名+盖手印+身份证号码,同时请在主体备注处说明“个体工商户无公章”

同上

注意:针对图片上传,身份证和营业执照的证件上传中,如上传报错,请尝试调整图片大小至100K~200K重试,其他类型的图片如上传报错,请尝试调整图片大小至小于200K重试

3.关于主体负责人/小程序负责人

  • 主体负责人建议为法定代表人。大部分管局要求主体负责人必须为法定代表人,部分管局主体负责人不是法定代表人时需要授权书,少部分管局无相关限制,以管局实际要求为准;
  • 小程序负责人没有具体的要求,可以是法定代表人,也可以是小程序的管理员,只要是实际管理小程序的人员即可,部分管局要求授权书;
  • 同主体下的不同小程序,小程序负责人可以不是同一人。小程序负责人只对当前备案的小程序信息负责,不同小程序的负责人可以不同,主体负责人必须一致。  
  • 详细查看:小程序ICP指引-“三、企业主体备案所需材料”

4.关于联系方式:主体负责人/小程序负责人手机号、应急电话、邮箱号

  • 若主体负责人与小程序负责人是同一人时,手机号、应急电话、邮箱号都必须一样;
  • 若主体负责人与小程序负责人不是同一人时,手机号、应急电话、邮箱号都必须不一样,且不可以交叉使用;


5.关于小程序服务内容

服务内容是工信部对各个行业的分类(详见下表),与抖音开放平台小程序服务类目不完全一致,建议根据小程序实际为用户提供的服务选择相匹配的服务内容,最多选择5个服务内容;

  • 非政府单位不得选择“政务民生”内容。

一级分类

细分类型

政务服务

安全生产及应急;财政;出境入境及边防;党/团/组织;公安(含国安)及消防;工信;公益;公用事业;国土规划建设;海关口岸;环保绿化;户政;检验检疫;交通出行及运输;经济发展与改革;金融;纪检审计;科技创新;民政;民族宗教;能源;农林畜牧海洋;气象地质;人力资源及社会保障;商务贸易;社科档案及文物;市场监督管理;食品监督管理;时政信息;水利水务;税收财务;司法公证;统计;网信;文体及教育科研;乡村振兴;信访;新闻出版及广电;信用;烟草;医疗卫生;邮政;政务服务大厅;质量技术;知识产权;住房保障

生活服务

宠物;出国移民;电子认证;房地产;法律咨询;公共印章刻制;公关/推广/市场调查;工具;工商代理注册;公司转让信息服务;共享服务;公证;会计师事务所;会展服务;婚庆;家政;机械维修;丽人;母婴;拍卖;亲子/司法鉴定;企业管理;生活缴费;摄影/扩印;税务师事务所;网络代理;洗浴保健;一般财务服务;招聘;质量检测;专利/商标代理;其他

金融业

保险;非金融机构自营小额贷款;公募基金;股票信息服务平台;股票信息服务平台(港股/美股);汽车金融/融资租赁;区域性股权交易市场;融资担保;商业保理;实物黄金买卖;收单商户服务;私募基金;外币兑换;消费金融;新三板信息服务平台;信托;银行;证券/期货;征信业务

休闲娱乐

福利彩票;歌舞厅、KTV等娱乐、休闲娱乐类服务;健身房/瑜伽/舞蹈/美体机构;棋牌桌游/电玩网吧;视频;体育;网络社交;网络图书;文化场馆;音乐、电台、有声读物;游乐园、嘉年华;游戏;院线影城、演出

交通运输

长途汽车;船舶;导航;打车/出租车;高速;公交/地铁;航空;火车/高铁/动车;加油;自行车;其他

汽车服务

Etc;车辆销售/二手车销售;车联网;充电;代驾;道路救援;汽车用品;停车;维修保养;租车

旅游服务

OTA(在线旅行社);出境;景区服务;旅行社;旅游管理单位;旅游退税;住宿服务;其他

安全

安全生产;反流氓软件;辅助性安全软件;加密软件;杀毒软件;其他

医疗服务

健康护理;临床试验;血液、干细胞服务;医疗器械;医药;医院

仓储和邮政业

仓储;快递;快递柜;物流;其他

信息传输、软件和信息技术服务业

电信业务;多方通信;软件开发;网络推广;音视频设备

教育

儿童教育;培训机构;学校;其他

餐饮

点餐;外卖;其他

工业互联网软件

工业研发设计;生产管理;其他

批发和零售业

百货商场/购物中心;零售批发;自主售卖

其他

咨询广场;宗教信息


6.关于前置审批项

  • 前置审批项是指从事出版教育医疗保健药品和医疗器械文化广播电影电视节目新闻网络预约车互联网金融校外培训(高中及以下阶段)宗教等互联网信息服务;
  • 若小程序实际提供的服务涉及前置审批项,需提交相关主管部门批复的行政许可文件。比如:《网络出版服务许可证》、《信息网络传播视听节目许可证》、《互联网药品信息服务资格证书》、《网络文化经营许可证》、《互联网新闻服务许可证》、《网络预约出租汽车经营许可证》、《互联网宗教信息服务许可证》、教育部门允许开展校外培训的审批文件、金融监管部门审批许文件;
  • 若小程序实际提供的服务不涉及前置审批项,但营业执照名称/营业执照经营范围/小程序名称等命中前置审批相关的关键字,提交相关承诺书或进行备注说明即可;
  • 详细请查看:前置审批项相关说明

7.关于真实性核验

  • 真实性核验必须是小程序负责人,与备案信息中填写的小程序负责人一致,否则核验无法通过;
  • 必须在抖音APP端完成真实性核验。

二、驳回原因

1.网站主办者冲突(主办者名称或证件类型及号码),请核实后再次报备。

  • 主体首次备案时,不能同时在多个平台或同时提交多个备案,需等其中一个备案审核有结果后,才可以再次提交备案。
  • 若主体已经有过备案成功的记录了,无论是小程序备案还是网站备案亦或是APP备案,那么可以同时提交多个备案,不受上述情形的影响。


2.您提交的附件格式不符合规范;身份证大小不符合要求

  • 工信部系统自动退回,详细请查看上述2的情形;

三、备案相关知识

1.我的小程序已经在其他平台上架并完成备案了,在抖音上架相同的小程序还需要备案吗?

需要的。

小程序若在其他平台已完成备案,上架到另一平台时需要变更备案,需要在已获得的备案号上新增运行平台。

举例:小程序在A平台已经上架运行,并且在A平台完成了备案,备案号为123,小程序运行平台为A。当小程序在B平台上架时,需要在B平台对原已有备案号123的小程序进行备案变更,新增运行平台:B,即小程序运行平台由A变更为A和B。


2.备案所属地方管局根据什么判断?

以小程序所属主体证件地址为准。

举例:小程序所属主体为“浙江省xxx有限公司”,则备案所属地方管局则为浙江省通信管理局。


3.小程序ICP备案号有没有有效期?

目前管局暂时没有设定备案号的有效期限。

如果备案信息都是真实准确的,备案信息变化时及时提交变更备案,内容不涉及违法违规,您的备案号是长期有效的。


4.备案填写的手机号会拔打电话吗?

管局在审核备案时可能会拨打负责人联系电话,如联系不上、联系后核实非本单位/本人的联系方式,会将备案申请直接驳回。


5.备案信息提交了还未审核完成,可以修改备案信息么?

暂时不支持修改已提交的备案信息。

最后一次编辑于 2024年02月06日
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