一、保证金账户
Q：保证金在哪里查看？
A：抖音开放平台-右上角我的-保证金账户，参考下图：
二、保证金缴纳规则
Q：需要缴纳保证金的范围？没有开通支付的小程序是否需要缴纳？
A：保证金是依据小程序保证金管理规范进行收取，根据小程序的经营类目、上月交易的GMV统计收取，未开通支付能力的小程序若行业无特殊要求则无需缴纳保证金。
Q：已下架的小程序是否需要缴纳？
A：已下架的小程序暂时可以不用缴纳保证金，后续将逐步对下架小程序免除保证金的收取，如已收到站内信通知可忽略此消息。
Q：如果一直不缴纳保证金，小程序会受到哪些影响？
A：若未按规则及时缴纳保证金，平台将会对小程序的交易能力进行限制，包括但不限于限制支付、限制提现等。如果小程序本身暂无交易方面需求，小程序内的其他功能可正常使用。
Q：我有部分小程序不再做交易了，是否可以选择指定的小程序缴纳保证金？
A：保证金是依据小程序保证金管理规范进行收取，根据小程序的经营类目、上月交易的GMV统计收取，目前暂时不支持指定小程序进行缴纳，后续可以关注产品迭代情况。
三、保证金支付问题
Q：保证金缴纳时无对应可使用银行，是否有其他支付方式（如对公的网页支付）？
A：目前企业网银充值支持的银行列表如下，最终以充值页面呈现为准。如果银行不在该范围，可以用其他支持的以下银行的主体对应企业网银完成充值。充值账户的主体和小程序主体不一致时，可以用小程序保证金管理规范、企业网银充值回单、保证金电子收据等作为入账凭证。
四、保证金提现问题
Q：小程序下架保证金提现渠道：小程序已下架，保证金页面无申请退还的地方，根据指引并未发现申请退保证金的地方？
A：线上退保能力后续会更新至保证金页面，请耐心关注账户页面。
Q：运营过程中是否可以退回保证金？
A：若小程序仍在正常经营，暂不支持退回保证金。
五、保证金发票问题
Q：什么场景下可以开发票？
A：保证金自身性质暂不支持开具发票，但以下场景可以开具发票：
- 缴纳保证金的手续费可申请开票；
- 若后续小程序由于违规导致被扣罚，扣罚部分可申请开票。
Q：违规原因扣除保证金的流程？
A：若小程序出现违规，根据违规情况将通知开发者对小程序保证金进行扣罚，扣罚将从保证金账户内划扣，同时划扣完成后，小程序侧需及时补齐保证金。
Q：保证金缴纳完成后，如何发起收据申请？
A：请在保证金缴纳完成7个工作日后，按以下格式发送收据申请至邮箱bytedance_microapp@bytedance.com，平台将根据提交的内容申请收据开取并回传。
邮件标题：【小程序保证金收据申请】——小程序主体名称
邮件正文：
- 小程序名称：
- 小程序APPID：
- 打款人主体名称：
- 打款人账号：
- 我方收款主体：
- 我方收款账号：
- 打款日期：
- 打款金额：总计x元，每笔x万元，共x笔保证金
- 收据用途：小程序保证金
- 电子收据查收邮箱或纸质收据邮寄地址：
- 打款后银行回执单图片：