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Hi~请查收你的社区使用指南🔔

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934浏览作者: 抖音开放平台团队

抖音开放平台开发者社区1.0升级版本已经上线啦!开发者友友们是否已经发现社区的正确使用方法了呢?如果还没有,就请跟着社区小助手一起来探索吧~

一、升级新功能

为了更加方便开发者的使用,本次1.0升级版本针对标签、搜索以及体验等方面上线了新功能。

新增标签

主要针对【问答】以及【公告】内容加入了标签体系,开发者可以通过标签更快速地找到平台发布的相关公告,也可以通过标签类查看其他开发者朋友们的社区提问并交流。

小程序

小游戏

在发布提问时选择正确的标签,问题和标签匹配地越精准,平台同学就能越快地响应并解决问题。

搜索迭代

在往期调研中,我们收到了开发者很多关于社区体验的反馈,本次终于不负众望把大家槽点最多的“搜索功能”优化上啦!现在的搜索能力不仅可以优先展示最相关的问答帖,按照回复质量以及提问时间等进行综合排序。如果你想查看对应的业务规范的话,还可以直接在右侧查看对应的文档站内容哦!


体验评估

我们深知开发者社区的优化建设离不开开发者朋友们的支持,大家的每一个反馈和建议都十分宝贵,为了更方便大家在日常使用中的“随时反馈”,在本次优化中增加了【体验评估】的功能。希望大家可以参与体验评估,将社区日常使用中的问题积极反馈出来,我们将根据大家的反馈建议持续进行优化,给大家带来更好地社区体验!

二、社区使用技巧

自查宝典

开发者语录:70%的问题能搜索开发文档解决,20%的问题社区搜索相关问题能找到类似的答案,只有10%的问题才需要在社区提问,让官方同学帮忙跟踪解决。

那如何在平台进行自查呢?我能查询到自己想要的吗?

  • 先搜索平台文档,可以在文档站中进行关键词检索
  • 在社区搜索精华内容,集结历来开发者常见问题,随时更新随时关注
  • 审核问题大家可多多关注站内信以及返回的附件截图,按照要求修改审核更快

社区搜索好用吗???别担心,抖音开放平台开发者社区提供了多种搜索方式

  • 放大镜搜索:通过搜索框,全局检索
  • FAQ搜索:通过搜索常用FAQ解决自身问题
  • 标签检索:根据你想了解的内容属性,通过标签高效检索
  • 专题检索:根据对应的话题,在对应的专题中查找相关内容

发帖技巧

发帖怎么才能得到更清晰的回复呢?

  • 标题:标题一定要通俗易懂,这样遇到相关问题(或者已经解决了)的开发者才点击进去帮你解决问题
  • 内容:一定要明确问题点是什么,问题详细说明需要清晰说明,有图片的尽量添加,毕竟图文并茂的问题更容易理解判断(如提供可复现问题的代码片段、工具IDE版本等)。
  • 规范:在社区发帖求助,求助以及互助时一定要遵守抖音开放平台的社区公约
  • 标签:为了能让其他开发者或者社区官方技术支持能更高效解决问题,也为了后续能更高效检索,研发同学在提问时,尽可能准确选择标签。

小程序

技术问题

API或组件

API或组件问题,如搜索、分享等

开发者工具

IDE、开发者工具相关问题

框架相关

事件、自定义组件、渲染、性能等

平台官网

文档站、控制台、社区

行业解决方案

电商、生活服务等行业问题

其他

以上问题未包含,可选择此项

审核问题

版本审核

小程序版本上架中遇到的审核问题

特殊能力

短视频挂载/直播/达人/手机号等特殊能力审核问题可选择此项

基础信息

名称/头像/简介审核问题、服务类目如何选择以及审核问题

其他

以上问题未包含,可选择此项

运营问题

搜索相关

小程序无法搜索

担保支付

支付进件、分账、提现

流量主

流量主开通、广告结算

其他

以上问题未包含,可选择此项

小游戏

技术问题

普通小游戏API或组件

普通小游戏提供的api或组件出现问题,例如广告、录屏、分享等

普通小游戏开发者工具

普通小游戏IDE、开发者工具相关问题

即玩unity&UE小游戏API或组件

即玩unity&UE小游戏提供的api或组件出现问题,例如广告、录屏、分享等

即玩unity&UE小游戏开发者工具

即玩unity&UE小游戏IDE、开发者工具相关问题

平台官网

文档站、控制台、社区

审核问题

版本审核

小游戏版本上架中遇到的审核问题

基础信息

名称/头像/简介/软著/自审报告/版号/备案相关问题

素材审核

分享/推广图/搜素图审核问题

其他

以上问题未包含,可选择此项

运营问题

搜索相关

小游戏无法搜索

推广相关

发行人计划/流量配置/游戏站等问题

收入结算

流量主开通/广告/内购结算

其他

以上问题未包含,可选择此项

假如审核问题选择了技术问题标签,同理技术问题选择审核或者运营问题标签,则大大降低回复效率。其他开发者根据标签筛选相似问题也造成不必要的干扰,所以在发帖一定要选择正确的标签哦!

一手资讯

如何追踪到平台的一手资讯呢?4种渠道分享给你!

  • 开发者社区

在社区中源源不断地输出平台官方信息,大家可以在社区专栏或者专题的内容来及时查看。

除了专栏或者专题的社区公告内容,还可以在社区banner中查看到最新消息哦!

如果你并不是每天都是来社区关注官方资讯,你可以选择通过业务速报来快速获取平台近期消息。业务速报一般包含以下内容,点击这里体验最新一期速报。

Part 1 🔋更新早知道

Part 2 📢官方新公告

Part 3 👩🏫速报小课堂

Part 4 🤔问题早规避

Part 5 🎋速报许愿池

大家想在速报中获取更多信息也可以反馈给我们哦~

积极参与

平台不定期为开发者带来精彩活动,大家可以通过参与活动来获取平台知识或者经营技巧,感兴趣的开发者请不要错过哦!

近期热门活动:

小程序 ISV 共赢计划招募开启,立即加入

⚽️抖音小游戏✖️足球版本征集活动 🎉 来啦

三、官方提问渠道

提问渠道

渠道说明

链接

使用指引

图示

在线客服

在线客服功能包含智能机器人回复和人工客服及时应答。

  • 【智能机器人】人称开放平台问题小宝藏,深入研究一定有你想要的答案
  • 【人工客服】更高效地解答开发者在平台开发运营等过程中遇到的问题

在线服务时间为工作日:10:00 - 19:00大家可以错峰咨询,减少在线排队的时间。

https://developer.open-douyin.com/


  1. 在网站右下角点击在线咨询;
  1. 判断推荐问题是否相关,如果相关,直接点击对应的词条,直至找到你想要的答案;如果不相关,可直接输入问题关键词找到答案;
  1. 如果没有得到想要的答案,回复「人工」,获得在线客服的帮助 ;
  1. 如果技术问题无法解答,回复「工单」,提交相关问题,即可获得官方技术支持的帮助。

技术工单

如遇到在线客服无法解决的技术问题,可提交技术工单,官方回复时间为3个工作日


https://developer.open-douyin.com/work-order-page/?tab=createWorkOrder

  1. 工单的提交需要按照上述步骤执行;
  1. 右下角【工单记录】处也可直接拉取工单,已经发起的工单可以在右下角点击工单记录查看官方的回复;
  1. 提问后请持续关注【工单记录】中的【工单回复】,便于更快速地解决问题。

社区问答

开发者社区包含经验分享、官方公告、常见问题汇总等,用户可通过社区发帖提问,和其他开发者以及官方互动交流,官方将在7个工作日解答。


https://developer.open-douyin.com/forum

  1. 打开社区点击【发帖】,选择对应的问题标签,填写对应的问题信息后提交
  1. 帖子将流转给对应的同学进行处理,请耐心等待
  1. 提问后请持续关注社区回复【右上角小铃铛】,便于更快速地解决问题。

感谢各位开发者朋友们对社区的大力支持,如果对社区有优化建议可以通过本帖或者体验评估功能反馈给我们哦!

最后一次编辑于 2022年12月09日
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