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服务商案例|千千惠张毅:爆品抢购的核心逻辑是“店找人”

服务商案例|千千惠张毅:爆品抢购的核心逻辑是“店找人”

1747浏览作者: 社区管理员-LSJ

「经营面对面」是抖音开放平台对话各行业代表开发者经营故事的专题栏目,帮助开发者了解行业趋势、拆解经营案例,在碰撞中共创最佳实践。


在抖音,千千惠是第一批入局抖音开放平台的爆品抢购本地生活企业。千千惠以“爆品+预售+抢购”为核心模式,瞄准时机快速发展。千千惠在全国站点已超过300个,一二三线城市基本覆盖,千千惠单日GMV已达千万元级。本期「经营面对面」同千千惠CEO张毅一起深入交流本地生活行业的变迁,分享本地生活服务商在抖音开放平台的成长故事。


千千惠CEO张毅在2022抖音开放平台开发者大会主题分享

瞄准“店找人”大趋势,找准机会就All in

「经营面对面」:千千惠是从 2021 年 6 月就通过抖音开放平台开始给商家和用户提供服务,当时是基于怎么样业务判断?

张毅 :我们一直是在本地生活领域做爆品抢购,以前是自己做社群私域流量,来给商家做品牌宣传、曝光引流,然后售卖商家的套餐。抖音火起来以后,我们就开始关注能否有一起合作本地生活服务的可能。

因为千千惠爆品抢购的核心逻辑在于是让高品质高性价比的产品找到属于它的用户,即“店找人”,而不是传统本地生活平台基于搜索寻找服务的“人找店”。短视频,在我们看来是最适合“店找人”的产品形态。

后面我们跟商家去谈合作的时候,发现很多商家也在刷抖音了。我们由此认为抖音本地生活一定是未来发展大的趋势。

2021年6月,我们在抖音上架了第一个产品,重庆一个叫“加勒比海水世界游乐园”的门票产品。我们当时就做了一个对比,在自己的私域流量和这个就抖音端同时在卖。结果显示抖音的销量是私域流量端销量的 3 到 4 倍,所以这个效果非常好。但是我们的投入成本差不多。

另外,我们发现商家对抖音的这个宣传形式非常感兴趣,因为这些以前的社群私域流量端是很难这个触达到的。所以说,基于这些考量,我们就开始对抖音全力投入。

扩大市场开发能力、深挖商家合作潜力

「经营面对面」:您在此前的抖音开放平台开发者大会演讲提到,千千惠的成长在抖音得到一个快速的释放,具体有哪些体现呢?

张毅 :成长性它主要是包括两个层面:第一个是市场开发;第二个是深挖商家合作潜力。

首先从市场开发来说,以前千千惠做社群私域流量的时候,相对来说过程比较复杂。我们要想帮商家达到一个理想的宣传、曝光或者引流的效果,社群私域流量池得达到一定的密度才行,而且这个池子的人群还要比较精准。

这就对人才的要求就非常高。我们千千惠在整个本地生活抢购这个领域,应该算培养人才是最快、最专业的之一。尽管这样,都很难快速满足覆盖整个市场的要求。比如,我们的目标是在全国范围内开 1000 个城市站点,如果按照以前搭建私域流量的模式去做,这个过程就相对漫长,这抑制了我们的成长性。

但是抖音公域流量出来以后,就解决了这个速度的问题。短视频不仅帮我们解决了流量的覆盖面,还解决了流量精准度的问题。因为抖音是基于兴趣推荐的逻辑,以前我们可能有些商家在社群私域流量很难卖的一些商家,在抖音端都能够找到对应的这个用户。

所以,从另外一个角度来看,这也帮我们深挖了市场合作潜力,我们能够跟更多的商家去合作了。包括我们之前一些没有达成合作的大商家,因为我们和抖音在合作,短视频的呈现方式更加形象,触达的用户群体更加到位,也纷纷来跟我们建联合作。

流量问题解决了以后,我们对人才的要求更多集中于产品开发,对他们来说也可以轻装上阵,推广的速度更快一些。


千千惠CEO张毅在2022抖音开放平台开发者大会主题分享

千千惠x抖音:如何更好协同商家、达人经营?

「经营面对面」:千千惠已经服务了成千上万的商家,您觉得品牌商家目前普遍面临着什么样的经营痛点呢?

张毅 :最大的痛点还是对引流的营销手段不熟悉,对新兴的线上营销接受程度略低。我们知道,社交方式是不断在更新迭代的。对于商家来说,能不能跟上这个本地生活服务用户需求的演进,将线上流量的重心从人找店开始转移到店找人模式上,这是一个具体的难点。有些商家他是没办法去意识到或做到这一点的。

对于千千惠这样的爆品抢购平台来说,我们就是去帮商家去做这样的一个升级和转型。从爆品套餐打造到吸引达人引流,再到后续的店内转化,千千惠可以帮助商家通过抖音短视频等方式去引流去宣传、曝光、转化。这既高效,成本又可控,是当前性价比最高的一种产品营销方式。

这种转型里我们也有不同发展阶段的很多案例。比如进入短视频时代以后,以前卖得不好的一些品类,比如说像蛋糕、酒吧、ktv、密室逃脱,或者是偏娱乐的小众品类。以前图文时代,这类产品属于“看不见摸不着”体验不好,但现在有了短视频,它的呈现方式就非常多元,销量也可以非常高。


「经营面对面」:商家的经营中很多都会涉及到抖音的创作者或者说达人,作为商家和达人之间的撮合者,千千惠是如何经营合作的?

张毅 :达人创作者非常重要,创作者成为抖音带货达人以后,平台会有一个达人任务台,会呈现他附近、感兴趣、曾经效果比较好的品类,达人可以自行选择要不要去带这个货,这样转化率得到助推。比如我们现在合作的这个达人已经超过上百万了,这对我们产品曝光和分发有很大的助推作用。

我们每个产品上架以后可以在后台设置,要不要通过达人任务台去带货。如果产品需要的话,我就把这个产品开放所有的达人,他们就会有选择性地去带货。这个达人他适合带这个品类,或者这个产品佣金很高,那他就去带这个货。这个叫CPS 模式,就是相当于分佣模式,跟社群私域流量做分销是一个逻辑。


「经营面对面」:您感觉在抖音开放平台经营以来有哪些变化?

张毅:抖音开放平台它刚开始也是一个新生事物,也经历了一些成长的一个历程。给我们感触比较深的两个点。

第一个点就是规则越来越规范了,比如说实现了随心退,结算单也越来越清晰。千千惠是第一批做随心退的爆品抢购平台,也见证了一些不合规的服务商慢慢就退出抖音平台。结算规则越来越规范,风险系数越来越低了,对我们来说也是一件好事。同时,抖音开放平台的规范化也是整个生态生命力越来越强的一种标志。


千千惠抖音小程序


另外一点就是用户体验越来越好。就用户体验这块,抖音一直是非常重视的,例如视频内容呈现的要求越来越高,质量比较低的一些视频就会被限制。平台也鼓励创新,同质化的视频太多了,也会去限制他的传播。这个对商家来说也是一件好事。


「经营面对面」:在抖音经营中,千千惠希望和平台接下来在哪些方面一起努力呢?

张毅 :首先,我们希望抖音是一个公正公平的平台,它的规则要清晰,保证大家能高效运行、多方共赢。

第二个,抖音目前的系统是非常高效的,整个商家信息呈现包括后面每个产品的带货数据、销售数据等等,对我们运营也有很大的帮助,未来我们希望这个系统变得越来越好。

我们千千惠涉及的商家面非常广,合作的商家的品类多,合作的环节也多,所以我们也期待和抖音一起来把各环节的产品打磨好,共同为用户和商家提供更好的服务。

最后一次编辑于 2022年12月07日
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