小程序用户投诉没有第一时间通知到管理员

您好，发现一个问题，用户在小程序里面的投诉，没有在第一时间通知到管理员手机，昨天2022-11-09 14:43:20有一个投诉，反馈ID955373854，今天中午超过24小时了，管理员才收到短信提醒，导致回复超时了，这是否会影响到小程序信用呢？能不能在收到投诉第一时间就通知到管理员手机呢。