泛知识课程运营管控规则更新通知

规则场景

原规则

新规则

退款规则

• 开发者不具备完善的售后服务流程；

• 直播课程退款未按照课时消课。

• 开发者不具备完善的售后服务流程；

• 直播课程退款未按照课时消课

• 如小程序内已向用户告知课程退款规则，退款事宜依据对应规则执行。

• 如小程序内未向用户告知课程退款规则，则统一按照平台规则执行：用户购买后7日内未学习或学习时长小于购买课程的10%，应给予无条件退款。

高价课试看规则

——

• 售卖价大于等于1,000元的课程，定义为高价课。

• 售前试看服务：需开通至少1个试看课节，且试看时长不少于课节的10%；

• 若小程序针对高价课程未提供试看功能，则统一适用7天无理由退款的规则。