Q：名称重置后如何修改？
A：小程序一年有2次名称修改机会，如仍有改名机会可直接进行修改；如已无改名次数可发送邮件到bytedance_microapp@bytedance.com，正文需提交：1.组织机构主体证明材料；2.居民身份证；3.小程序的appID及需要改的小程序名称。名称重置修改仅支持通过邮件申请，平台仅辅助修改1次名称，请在此次名称修改成功后，30天内务必提交包体审核，否则名称将被再次重置，届时将不支持邮件修改流程。
Q：小程序什么时候才能审核出来？
A：基础信息（包括头像、简介、名称）的审核周期为1-3个工作日；功能测试的审核周期为1-2个工作日，首次发布审核时间较长约为1-3个工作日；需要特别注意的是周末及节假日无审核，请各位开发者合理安排进审时间。
Q：功能测试某拒绝理由是什么意思？
A：可结合拒绝话术以及问题附件，优先参考小程序常见驳回类型进行自查，如仍存疑可在小程序社区选择审核问题模块进行咨询。
Q：娱乐测试类小程序如何判断与上线发布？
A：具体可参考娱乐测试类小程序行业规范，开发者需要创建新的小程序完成企业主体认证，服务类目选择【工具—娱乐类】。
Q：小程序评级什么时候结束？
A：首次功能测试通过且发布的小程序评级会在5个工作日内完成审核，后续版本迭代建议开发者可在上次小程序评级后的5个工作日后再次提审，我们会在提审后再次安排评级，请各位开发者合理安排进审时间。
Q：小程序评级突然降低什么原因？
A：评级需保证小程序可正常使用，第一需保证小程序当前页面主功能可正常实现，第二需保证内容呈现有一定的丰富度，若出现功能问题或者内容稀少、页面空白，会直接影响评级等级。建议参考平台评级标准规范进行自查优化。
Q：小程序上线发布后抖音端搜索不到怎么办？
A：由于小程序抖音端搜索存在一定的延迟，可在发布至少24h后核实搜索是否生效。
Q：如何上线抖音iOS端？
A：小程序内测中，抖音iOS端暂不支持小程序及相关功能（如扫码进入，挂载能力等）接入，请耐心等待。
Q：小程序广告如何结算？
A：发票结算单及平台打款等相关问题可优先参考广告结算指南及相关内容进行自查。
Q：小程序因广告违规而被扣除结算后如何申诉？
A：如自查核实后可保证无任何作弊及违规行为，可走线上申诉渠道进行反馈，具体可看https://wj.toutiao.com/q/24957/93210RxJ/6d34/#/。
Q：小程序被封禁后如何解封？
A：如因存在线上修改小程序规避平台审核的作弊行为而无法上线抖音端，暂不支持恢复上线抖音端；如因功能问题未在期限内整改而被下架，在下架期后可重新提交功能审核，通过审核后即可自行发布上线；如因作弊或其他违规行为导致主体被封禁后，暂不支持解封。
Q：小程序被扣除信用分后如何申诉？
A：若对信用分变动和处罚有异议，可根据个人情况在 7 个自然日内选择申诉，注意其中一级违规所扣分值无法恢复，可查看具体信用分准则。
申诉流程详见：
选择申诉的开发者需要发送邮件至bytedance_microapp@bytedance.com，根据惩罚类型填写申诉理由并提供相关信息，我们将会在收到有效申诉材料的 5 个工作日内反馈申诉结果。若申诉成功，我们则会根据申诉类型进行处理，并恢复相应的信用分；失败则维持原判，不作信用分的变更。
邮件模板：
邮件标题：【小程序违规申诉】+小程序名称
收件人：bytedance_microapp@bytedance.com
正文：
- 小程序 AppID：可在「小程序在开发者平台-开发」中找到
- 处罚日期：如：2021 年 6 月 1 日
- 处罚原因：进入小程序开发者平台，根据处罚信息进行填写，如“内容安全 / 涉及违背社会良好公序良俗”
- 处罚操作：如：信用分/限制分享能力
- 申诉原因：针对违规原因填写申诉理由，并进行相关说明
- 申诉附件：根据申诉原因提供相关图片证明
注意：
- 小程序违规申诉中一级违规所扣分信用分分值无法恢复，即小程序违背字节小程序运营规范，违规行为属于一级违规，所扣分值无法通过时间自然恢复。
- 小程序违规申诉中若被平台限制了部分功能，需要通过重新提审代码包完成整改，代码包审核通过并发布上线视为整改完成，可提交违规申诉；若代码包仍在审核中时提交申诉会被驳回。
Q：为什么社区账号被封禁？
A：目前平台不支持在社区发布非官方群二维码，一经发现将根据散布情况对社区账号及名下所属小程序进行下架、封禁等相关处理，具体可参考关于恶意扰乱社区秩序相关惩罚机制。
Q：如何加入官方群？
A：目前小程序无官方群，请勿相信任何非官方群中的营销言论。